ログインできない時の対処法は？
music.jpにログインができない場合にチェックしておきたいことをまとめました。
違うメールアドレスでログインしてないかチェック
ログイン方法がいくつもあるので、もしかすると登録済みのメールアドレスとは違ったメールアドレスでログインしていることがよくあります。
一度、登録時のメールや、支払い明細などで確認してみましょう。
ID・パスワードを忘れたら再発行しよう
IDかパスワードを忘れてしまった場合は、再発行しましょう。
画面下に「ログインでお困りの方」をクリックすると以下が表示されます。
- メールアドレスでログインする場合のパスワードをお忘れの方はこちら
- ログイン方法がわからない方はこちら
- mopitaID(メールアドレス)でログインする場合のパスワードをお忘れの方はこちら
わからない部分をタップして再発行をしましょう。
サーバーのシステム障害がおきていないか確認する
いつもログインできているのに、できなくなった場合は、サーバーのシステム障害がおきてないか確認しましょう。
公式サイトのお知らせや、Twitterなどで他にログインできなくなった人がいないかもチェックしてみると良いです。
最終手段は「お問い合わせ」する
どうしてもわからない場合は、画面下の「よくある質問/お問い合わせ」へ進みます。
下へスクロールしていくと、「よくあるご質問を確認しても解決しなかった場合はこちらよりお問い合わせください。」とあるのでタップします。
「上記内容に同意して、お問い合わせ」へ進むと、Webフォーム・メールにてわからないことを質問できるようになっています。
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